英語Windows「Restoring files…」終わらない【原因と対処】

進まない。終わらない
Restoring files…で止まる

Windows10 英語エディション。日本に来たばかりのお客様。

Windows10が起動しないので、システムの復元を試みたが、
Restoring files・・・」で止まり、一晩、たっても終わらない。

Restoring files は、日本語Windowsの、「ファイルを復元しています」の意味です。

「レジストリ復元」まで、進まないのであれば、もう電源を切るしかありません。

電源断後、ハードウェアの検査。

ハードディスク不良のため、復元できず。の状態。

＜データ救出とファイル容量＞

データーがかなりの容量で存在し、写真、動画がほとんど。

「ホームビデオカメラから、PCに取り込んだデーターは、大量の容量を、占有します。」
あまりに大量だと、現地では、４時間から５時間かかります。

「データー以外は何もいらない。データーだけは、何としても救出して欲しい。
どうせパソコンは買い替えるつもりだったので」。とのこと。

NDAをお渡しし、お預かり後、損傷データの復旧。データを収めた媒体納品で完了